地鐵施工噪音擾民、成都圍擋破損？打成都軌道建設(shè)文明監(jiān)督熱線直接反映

四川在線消息（記者 鄧童童）為建立與市民之間更為暢通的溝通渠道，更好地接受市民對于成都軌道交通建設(shè)的監(jiān)督，聽取各種意見與建議并加以改進(jìn)，3月29日，成都軌道建設(shè)文明監(jiān)督熱線（028—61639000）正式開通。

為什么要設(shè)置熱線呢?成都地鐵建設(shè)公司相關(guān)人士稱：開通成都軌道建設(shè)文明熱線，是為了公開接受監(jiān)督、摸清實情，消除軌道交通建設(shè)施工過程中可能存在的噪音擾民、尾氣排放污染、井蓋損壞、圍擋破損、道路還建標(biāo)準(zhǔn)不高等現(xiàn)象，以建立“覆蓋全面、互聯(lián)互動、歸口辦理、分級督辦、限時辦結(jié)、評價反饋”的閉環(huán)管理，加強軌道交通“微環(huán)境”治理，著力打通聯(lián)系群眾的服務(wù)快車道。

據(jù)介紹，成都軌道建設(shè)文明監(jiān)督熱線覆蓋成都軌道交通建設(shè)工程所有在建線路，全天候24小時暢通熱線;熱線將統(tǒng)一受理群眾訴求事項，分級分類管理，按“急事急辦、特事特辦”的要求，由建設(shè)公司分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理直至董事長督辦，踐行“首要責(zé)任”；根據(jù)事件分級原則，制定辦結(jié)時間推進(jìn)計劃表，限定時限完成事件處置辦結(jié)，并跟訴求人反饋辦結(jié)情況，如獲“差評”將重新辦理，達(dá)到“閉環(huán)管理”效果。

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